Terugbetalingsbeleid

Bij “Jolie by Julie” willen we graag dat u uiterst tevreden bent als u bij ons winkelt. Het kan helaas gebeuren dat de producten die u hebt gekocht niet zijn zoals verwacht.

We hebben een terugbetalingsbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@joliebyjulie.be.  Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retouretiket en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. U kan ook het artikel zelf terugbrengen naar onze showroom. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd of zelf teruggebracht, zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Houdt hierbij rekening dat de kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending voor u zelf zijn. Wij raden u aan om bij retourzendingen gebruik te maken van een Track & Trace code, gezien u ons niet aansprakelijk kan stellen wanneer een pakket kwijtraakt. Jolie by Julie ontvangt graag de Track & Trace code van het verzonden retourpakket, zodat we de retour kunnen opvolgen.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via info@joliebyjulie.be.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.